让帮着与客户对接方案
作者:admin 发布时间:2019-08-20 16:25

  咱们前面给大家说过,我们要学习橱柜家具设计,是没有年龄限制,没有时间限制,无论说你什么时候学习都可以,那么有人问了,那我什么时候学习比较合适啊?从哪学?怎么学?学什么?那听阿琦分析讲解。

  现实中有很多人梦想着干橱柜家具设计,觉得设计工作有面子,每天出入高档别墅,楼房。收入高,工作环境好。坐在店面,风吹不到,雨淋不到,在电脑前面,绘画着自己的梦想。

  这也就有了很多人,在刚开始学习橱柜家具设计时候,一心扎在绘图软件上,学习效果图软件,学习AutoCAD软件,学习PS 软件,软件学习过后,开始挨个橱柜家具店面应聘实习设计,或者设计助理职位。

  可是阿琦呢并不推荐大家直接学习设计,如果说大家直接做这个设计学徒啊,工资少不说,还更加受气, 因为你到公司了就是一个保洁员。

  这个学徒,或者说助理,干不了什么重要工作,也不能给公司直观的利益,在公司店面,天天就是坐在电脑跟前,给别人画图。其余的时间,没人管没人问,也没人教,全靠自学。平常除了绘图,就是让扫扫地,擦擦桌子,有的时候甚至顶着烈日寒风出去发传单。

  刚开始工作期,挣得少,公司又不敢让你承担多大责任。也没有办法给你更多的职责。 比如说,今天店里来的去客户,进行谈个单子,接待个客户吧,但是你刚开始工作,经验匮乏又接待不了。

  有可能客户来店面,顶多会跟客户说啊,“您好,先生,需要看橱柜家具么?家里现在是装修了么?。。。。。。。。。。。。。”

  简单的聊几句,会不知道下面该聊什么,之前虽然学过一些CAD绘画,或者说效果图设计软件,但重没有接触过现场,不了解客户家户型,改水改电,装修到底是怎么一回事,这就很难在跟客户往下对话。

  再比如说,店里老设计早上可能到公司晚一会,但客户来的早,让帮着与客户对接方案,但经常是这时候拿着老设计的图纸,根本看不出里面的内容,无法凭借一个二维图纸,判断现场,这时候去跟客户去讲图纸。 就会发现大脑中会一片空白。

  我们重刚入行时每天躺在床上,幻想着有一天有客户来了,能够跟客户侃侃而谈啊,描绘着自己的一片蓝天。但是当这一刻,真正来临的时候,你会发现你大脑都是一片空白,这都是由于只专注了绘图,而恰恰忽略了橱柜家具行业中最重要的,我们属于家居建材行业,没有了实战的家,没有现场,没有工艺的深入了解,没有五金电器方面的知识填充,那我们绘画的图就跟小孩画画是一样的。

  咱们就比如现在, 客户来了,你拿着你的绘画的图纸。可能这个现场你没去过,但作为设计助理,老设计测量完的户型图,会扔给助理,让设计助理进行画CAD图纸和效果图。

  当这客户来店面了,会发现自己跟那客户之间没法理解客户的想法,客户只要问一句,那个灶台能不能往左偏点。自己就开始犹豫了。 这往左是偏还好还是不好? 不敢确定,不敢跟客户下绝对的定义。

  所以说不推荐大家干设计助理,最好男孩子进车间学习一段时间橱柜家具生产工艺,能转安装学会安装最好,安装工作可以接触更多的实战经验,比如装修中的改水改电,地板/瓷砖/吊顶/门套窗套/这些居家装修知识全面了,最后在转设计。

  女孩子就先进店面干销售,重销售做起,了解橱柜家具行业知识,秒速飞艇知道各类五金配件,了解各类柜子的高低尺寸,人体工程学,并且知道怎么接待客户,怎么谈单,怎么销售产品以后在转设计。

  我们回答时,然后像背课文一般。把公司做好的报价单,一条一条的背下来,“吸塑模压门橱柜1400一米啊,台面1500一米。。。。。”

  然后当老板再考你,“那么现在来了一个客户,定了三米的吸塑橱柜,然后做了一米阳台柜。 和一个只有2米台面的小吧台,这些都在一块怎么计算呢?

  如果之前有一两个月销售工作,或者在工厂有过一两个月的产品报价经历,这问题就很好回答,但如果进入店面,长达几个月的工作学习中,只是盯着出图纸,绘画图纸,那必然就无法回答,甚至有的一些学员比较内向,就不吱声了。

  往那一站,也不知道该说啥,甚至有的人员会把这些情况,认为老板在为难人。会觉得自己刚来到公司两个月这老板就为难我,我这忙黑天忙白天的出图,绘图,现在却要考什么狗屁报价,这就是不需要我了,就故意整问题。

  而如果,在工作中,老板没有来考问题的时候,我们一般都会想,“这老板天天也不管我啊,我在这什么事儿也没有啊,也没人教我。就天天就画个图纸,太无聊了。” 那么当有一天老板真正考你的时候,你会发现自己有很多不懂的地方。

  可能也会有人问,我目标是做设计,高大尚的设计,一只画笔绘画梦想的设计,橱柜家具报价什么的,这些东西跟我有关系么?

  那百分之百的跟大家说一句,橱柜家具的报价,设计师来要参与其中的70%甚至说百分之百,设计师出的图纸,需要设计师按图纸出明细单,这个明细单包括用料多少,用五金多少,然后填写价格。

  一个橱柜家具设计,要包含的工作内容,除了最最基础的绘图以外,还要独立接待客户,独立谈单,独立到客户家测量,独立算报价,独立对接工厂进行下单生产,并且辅助后续安装,以及售后。

  如果你从橱柜家具工厂车间,或者安装转设计。有一天你设计的单子,现场进行了安装,出现了错误,有工艺施工和安装经验在身,可以直接指挥现场安装师傅进行如何更改,或者说直接判断问题大小,进行大事化小,小事现场解决,做到损失降到最低,一个是保障公司损失最小,二一个也是保证自己问题影响最小化。

  而如果说,现场经验匮乏,现场解决方案,不知道如何圆滑的处理,不知道去跟客户多聊天,把这个问题,从客户的口中套出客户的想法,看客户是要求什么,客户是要求更换,还是说修一修就完事,还是说补点钱就完事儿。这些如果不进行研究,学习后续的工作会让自己感觉处处为难。

  就比如很多新人设计,到现场一看安装出问题直接麻爪了,小声的问安装师傅,能不能安装? 如果安装师傅说,这安装不上啊。那很多设计就直接自己抗了,表现的还很大气,自己还会安慰自己,不就是扣钱么,不就是重做么,这钱我陪了。而很多人没有说,先去问下客户。看客户怎么个意见。

  如果你先问下客户,比如说,橱柜中门板尺寸下单出问题,现场先跟客户商量,举例,“哥啊,真抱歉,这门板加工中疏忽了,实在抱歉,这您别着急,安装师傅给我打电话,我立马就赶过来了,咱这事,您看这样吧,这个门板呢我马上量尺寸,让工厂马上加工,加工周期大概十天左右,您也别着急,等再来安装,我让公司带个价值300元的厨房挂件,给您补偿。”

  简单几句聊天,其中包含着现场的决策,门板尺寸的错误,已然是无法更改的事实,但心中要权衡利弊,既然门板更换已经是板上钉钉的事,就直接了当跟客户说明解决方式,和时间,以及小补偿,抚平客户的气氛,这样就可以让损失降到最低。工厂加工错误,设计不需要承担任何责任,而将事情化小,这是一个职场上最高级的能力表现。如果一旦客户投诉违约期,那十多天的加工期限,补偿的就不是二三百块钱能挡得住的事了。

  除了这些判断性的问题,以及一些决策性的问题。 然后还有就是独立下单,也就是说,橱柜家具图纸,客户确认后,要把图纸发给工厂,工厂进行加工分料,要跟工厂对接每个柜子要加工的样式,工厂是不看效果图的,也不看那些画的花里胡哨的图纸,要的就是每一个柜子的加工尺寸,

  这些技能,知识,职场经验,需要平常工作中,去学习,去积累。看别人是怎么处理,怎么解决。可能一件事情,本来很棘手,但当师傅或者公司经理,老板一出面的时候,这件事情变得很简单了。这其中除了本职工作经验,更多的还有的是社会经验。

  有的时候就比如说咱们设计的全套柜子颜色做错了,设计急得跟锅上的蚂蚁似的四处乱蹦,但当公司经理,老板会出面,现场跟客户寒暄一番,问题迎刃而解,可能会赔些钱,但不会说大动干戈的,重新在做一整套。

  当经历一些大风大浪的时候,比如有很多的问题在你面前时,不再是慌张。不再语无伦次的害怕。这个时候也就成为了真正的橱柜家具设计

  没有说什么时候学,也没有什么时候开始,只有说你什么时候开始能够把这份工作干好。 能力,技能学习,就是这样的。结果大于一切过程,结果是好的,就是好的。

  没有哪个人能决定说你今天就是设计了。 也没有哪个人能说你今天就成为什么什么了。

  而是说你通过每天的努力,慢慢的学习,你可以把这件工作干好了,而干好这件工作,并且又得到了大家的认可,那么这时候就是真真正正的好的设计师。

  橱柜家具设计,不在乎你什么时候学,在乎的是出问题时候能否安然的处理掉,能力大于一切,希望大家不要在死死的盯着那些软件,其他行业软件也许是唯一,橱柜家具行业软件只是一个基础,会软件能入门,只会软件那也就始终在入门阶段。

电话
020-66598308