秒速飞艇官网为顾客解决后顾之忧
作者:admin 发布时间:2019-07-10 15:08

  践行服务承诺7周年,“华日、郁林木门经销商经营不善,顾客售后无人负责”事件,黄华店启动两百余万先行赔付金,为顾客解决后顾之忧!

  6月28日上午,居然之家黄华店举行“践行服务承诺7周年“华日、郁林”事件 黄华店两百余万赔付金”启动仪式暨新闻发布会。居然之家黄华店针对“华日、郁林”受损顾客拿出220余万元先行赔付金,用以保障消费者的合法权益。

  参加本次新闻发布会的有晋城市市场监督管理局郝少勤副局长、晋城市市场监督管理局李哲科长,晋城市消费者协会蒋学文副秘书长,白水东街派出所杨建民所长、晋城市电视台,城区电视台、太行晚报、FM93.5交通广播、FM102.1音乐广播、FM106.3民生广播、晋城门户网、消费者代表及商户代表。

  北京居然之家投资控股集团有限公司董事长汪林朋如此解释服务:“服务不是虚无的东西,不是喊口号,而是实实在在做出来的,让消费者看得见摸得着。”居然之家一贯视服务为生命,20年来一直秉承“服务为本、诚信为本”的经营理念进行着一次又一次的服务创新。

  在居然之家的企业文化里,服务和诚信既是经营理念,也是职业道德,是居然之家创业、立业的根本。真诚地对待每位消费者和客户,让消费者满意、为每一位顾客保驾护航,是我们每一位居然人永不改变的使命。所以公司要求我们千方百计的进行服务创新、挖掘服务潜力,不断地改善服务体验,提升整体服务水平,树立居然之家的诚信口碑,而“先行赔付”就是居然之家服务为本、诚信为本的一种具体体现。

  我们深知居然之家黄华店诸多方面还做的不到位,但践行服务承诺,切实保障消费者的合法权益是我们坚定不移的奋斗方向。

  蒋副秘书长对居然之家勇于承担社会责任,维护顾客权益的行为表示赞扬,并表态继续监督和督促居然之家切实履行服务承诺,愿意同黄华店一道为维护消费者合法权益而不懈努力。

  唐经理详细介绍了本次“郁林、华日事件“的原委,在商家无力承担责任,无法履行为顾客送货安装的义务时,居然之家主动站出来先行赔付220余万元,为顾客下单发货,切实保障消费者的合法权益。

  “家秘书服务平台”作为居然之家黄华店的战略合作伙伴,它可以替顾客省钱并监督履行合同-盯对下单-到货安装等服务,从而在顾客订货之前大大降低风险;并且在订货、安装期间替顾客做到全方位的监督检查;同时如果出现售后问题,家秘书可以直接替顾客维权和解决所有耗时费力的大小事情!整个过程都由家秘书全权代理,一对一服务,为顾客的每一笔消费保驾护航。2019年度截至目前家秘书已经深入服务了137个家庭,家秘书也将持续为每一个家庭提供生活解决方案。

  希望家秘书服务平台的出现能够更好的推动整个行业的进步,同时为用户带来更好的消费体验。

  李先生详细介绍了在郁林购物的始末,李先生表示装修真的是一个复杂且繁琐的过程,耗费了自己太多的时间和精力。自己和家人投入了足够的精力在这件事情上,但还是出现了这样的问题,很庆幸自己选择了居然之家这个值得信赖的卖场,否则后果不堪设想。

  在此,李先生对居然之家黄华店维护了自己的合法权益表示衷心的感谢,同时也呼吁告诫所有消费者,购物消费一定要签订《居然之家统一销售合同》。

  先行赔付是指居然之家对市场内商家经营活动承担连带责任,当商家销售的商品出现质量和服务上的问题时,消费者可以携带《居然之家统一销售合同》和交款凭证到居然之家投诉,由居然之家先行向消费者赔付,避免顾客与商家间的推诿扯皮现象发生,切实维护消费者的正当权益。

  居然之家黄华店进驻晋城七年来,本着向消费者倾斜的宗旨,截至目前,累计先行赔付金额达696万元,平均每年近百万元,切实解决了消费者购物的后顾之忧。

  居然之家黄华店李玉娜总经理就记者提出的相关问题做出了详细解释。居然之家推出的“先行赔付”等服务承诺是居然之家长久以来在经营实践中对自己服务理念的总结和提升,它们以“向消费者倾斜”的根本原则为出发点,形成了三位一体的服务体系。我们相信,这个服务体系将成为晋城家居服务行业通行的标准。居然之家在服务理念上也要敢于制定行业的标准,要真正做到“向消费者倾斜”,这是一个卖场应当履行的基本义务,也是应有的社会责任,只有把这些落到实处,才能让广大消费者收益。

  居然之家黄华店就”华日、郁林事件“两百余万先行赔付正式启动,向全市人民郑重承诺:对消费者在居然之家所购商品的任何售后问题承担全部责任,消费者遇到售后的纠纷无需联系厂商,可直接向居然之家进行反映及投诉,同时,针对黄华店开业后,因卖场升级和主动淘汰所更换的100多个品牌,购买后出现任何售后问题,只要顾客可以提供居然之家合同及销售小票,居然之家将负责到底。

  居然之家将一如既往不断努力,用实际行动让消费者的家装和家居服务快乐简单!

  服务承诺是居然之家的立身之本,居然之家将坚定不移的贯彻落实服务承诺,保障消费者的合法权益,同时,孔经理也再次提醒顾客朋友,购物消费一定要签订居然之家统一销售合同,并将货款全额交至居然之家。

  通达桥、晋阳桥、迎宾桥建成通车后,以其美轮美奂的造型和绚丽的灯光,一夜之间在网络走红,吸引了大量的市民前去观景,同时引发了车辆乱停乱放、逆行等一系列交通问题

  这条隧道起点是柳子沟,终点是马坊沟,东侧与新修建的天龙山公路相连,西侧与西山旅游公路相连。与一般隧道不同,这条隧道穿越了西山原有的煤矿四层采空区,开挖中存在涌水、瓦斯等风险源,...

电话
020-66598308