重复的事情用心做
作者:admin 发布时间:2019-08-01 03:29

  2019年,可以说是双羽新零售发展的元年,自2016年加入电商以来的所有努力与筹备,将化作本年度的爆发式增长。线上线下全力联动,厂商合作打造双羽新零售大商之道!

  本期,双羽木门带大家走进优秀门店——双羽武安服务店。服务与体验,一直是双羽销售理念中最为重要的一部分,河北武安门店更是将这一理念深入贯彻落实,在日常门店顾客服务工作中做细做实!

  武安店作为双羽第一批授权的电商线下服务门店,一直以来致力于提高客户服务质量,以专业、真诚的服务,赢得消费者的信任与喜爱!

  门店负责人杨田认为“用敬业的心去做专业的事,注意做好细节,认真用心,无微不至,自然会得到到客户认可。”同时,品牌和业绩不仅靠专业服务,也需要长久的客情积淀,双羽木门武安店坚持定期做客户回访,了解顾客在产品在使用中的问题及意见,正是因为有良好的客情维护,双羽木门武安店在用心为消费者解决问题的同时,也为门店带来了更多的转介绍客户,以心换心,换来的是消费者的认可与青睐。

  门店的家人一致认为:“简单的事情重复做,重复的事情用心做,将一件小事做到最好,必然会带来好的结果。”他们是这样说的,也是这样做的!

  说到定制类产品,不存在纯粹的线上,只有线上与线下的全力联动,才能做好客户服务。双羽木门武安门店一直以来特别注重客户体验,以产品立足,以体验动人,以良好的专业水准与客户服务水平赢得顾客的信任与喜爱。

  首先,从产品本身出发,密切调研当地客户需求,从双羽800+产品款式中选出当地最合适的款式在门店上样,方便客户进店选款;

  再次,加强门店团队建设,进行相关专业知识培训,包括产品知识、家装知识,家装量尺、安装、风格搭配等相关专业知识培训,不断提高门店工作人员专业水准及服务水平,为客户提供专业的量尺、选款、搭配,做好服务体验;

  最后,加强门店五觉系统建设,分别从听觉、视觉、嗅觉、触觉、味觉几个方面做好客户体验。小到灯光、卫生、陈列、门店音乐、导购问好、服务、门店空气、门店商品体验、饮品等,大到送货安装,现场服务,双羽木门武安店从多个维度全方面提高客户体验。

  产品为形,服务为心,重视服务,强化体验,双羽木门武安店全体员工,期待为您服务!返回搜狐,查看更多

电话
020-66598308