她是 通过朋友介绍
作者:admin 发布时间:2019-04-14 11:07

  去年九月份,为了给自家新房装修,许女士在海口一家名为欧亚美的门店定制了三个门框和七个门套,门安装好后,许女士也来到新房进行了一番验收,可刚一进门,发现的情况,令她气不打一处来。

  记者注意到,新装上的这几个门,每个门上都出现了几厘米长的蛇形裂纹,有些木板衔接处已经开裂。而除了裂纹外,新安装上的木门合页也已经生锈。

  许女士介绍,这些门是今年一月初左右安装好的,她也还没有入住使用,短短一个多月时间,怎么就出现裂纹,生锈等问题呢?许女士说,她是通过朋友介绍,才到这家欧亚美门店购买的门,双方并没有签定任何购买协议,只是口头约定,目前她已经支付了一万元订金,还有一万元尾款没有支付。出现问题后,她也找到这家门店讨要说法。

  当事人 许女士:我就联系他,跟他说叫他三天之内过来跟我处理问题,因为我这里的话,我那边租房子每个月都要付房租,这边物业费什么也要付,两边承担也很大,我就叫他说尽早过来处理,他说不知道什么时候有空,所以我就气火了。

  采访当天,记者也联系上了欧亚美门店负责人李伟,对方表示,愿意当面协调此事,并带着技术工人来到现场,进行问题检查。

  欧亚美门店 负责人 李伟:开裂的原因有很多种,有时候是包括室内的问题,包括热胀冷缩,气候的原因是最主要的,所有的原木都规避不了这个问题,木头最起码有一年到半年时间,它的稳定性,可能会出现有这种问题。

  欧亚美门店 负责人 李伟:这要根据很多现场的原因,根据现场也是有的,目前这种状况,说句心里话,一个也不是说单单它自己本身开裂,可能也有一些安装的因素在里面。

  李伟表示,木门出现裂纹,可能跟材质、天气,安装问题有关,具体原因还得进行鉴定,而许女士的木门合页并不包含在购买项目里,之所以生锈,也是因为受潮所导致。那么,新买木门出现裂纹,这样的情况该如何处置呢?

  最终,李伟承诺,可以将有开裂的部分进行修复,并有一年的免费保质期。而许女士也表示,将回去与家人协商后,再做进一步答复。直播海南记者报道。

  记者了解到,目前许女士经过与家人商量,仍坚持认为是木门质量问题,要求进行退换,双方协调不下,许女士也准备通过司法途径进行解决。同时,如果您有什么消费烦恼,您有什么黑幕爆料,都可以拨打我们的热线消费者权益日,让我们一起为您维权。

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